Hoe Den Haag Werkt haar medewerkers écht aan het woord liet

Standaard medewerkerstevredenheidsonderzoeken geven vaak een algemeen beeld. Maar wat als je doelgroep niet uit de voeten kan met lange vragenlijsten of ingewikkelde formulieren? Dan ontstaat er een kloof tussen wat je wilt weten en wat je echt hoort. Precies dat signaleerde Den Haag Werkt en daarom kozen zij ervoor het anders te doen.

In samenwerking met een extern bureau ontwierp Den Haag Werkt een traject dat volledig aansloot bij de praktijk op de werkvloer. In plaats van digitale vragenlijsten kozen ze voor gesprekken. Laagdrempelig, open en met veel ruimte voor échte verhalen en onderbouwing. Externe, onafhankelijke gespreksleiders gingen met alle teams van Den Haag Werkt in gesprek, begeleidden het proces met zorg en humor, en zorgden ervoor dat elke medewerker zich gehoord voelde. Feedback werd live samengevat en teruggespeeld – voor medewerkers én hun leidinggevenden. Zo ontstond er directe herkenning met handelingsperspectief.

Op basis van twaalf centrale thema’s brachten zij inzichten en verbeterpunten in kaart. Geen beleidsjargon, maar in duidelijke taal met eerlijke signalen en concrete aanbevelingen – op team- en organisatieniveau. Het resultaat: een advies dat direct bruikbaar is, gedragen wordt door de mensen om wie het gaat en Den Haag Werkt helpt om verder te bouwen aan een fijne en veilige werkplek.